电信套餐人性化设计势在必行

来源:挑号网 | 2021/02/25 19:08 | (分类:网站新闻)
    近日,中国电信称准备推出新的计费方式,所有的语音、短信都按照一定的标准折算成流量,以后每月套餐就不再是XX元包通话YY分钟、短信ZZ条、流量多少M了,而是统一打包成例如50元包流量5个G,用户可以自由使用通话、短信、流量,都折算在这5个G里面,

    很显然,上述套餐设计比现在那些复杂难懂的套餐简单得多,更富有人性化,这是个趋势,对用户来说可以有效避免浪费。

    套餐是电信运营商业务结构从单一走向复杂的产物,以产品组合为特征的套餐在给用户打包的同时,也带来诸多问题。长期以来,用户对电信五花八门的套餐颇有诟病。电信以往的套餐的毛病就是设计复杂,绕来绕去,好像在有意挖坑,客户一不小心就跳进陷阱。而那张法律文书性质的协议,密密麻麻,不知所云,但满纸都是霸王条款,将所有风险推向客户。

    随着移动互联网大潮的到来,流量成为资费的主要标准,不再拘泥于语音和短信分列式计费。这种以流量为计费标准的模式其实在阿里通信上已经实现了,只要持有阿里手机卡,资费模式就是纯流量,打电话1分钟折算成0.75M流量,一条短信折合0.5M流量,最终合并到总流量里计费,每月不用再盯着看语音还剩下多少、短信还有多少了。 

    此次电信套餐将客户语音、短信等消费折合成流量来计费,应是电信资费套餐设计在人性化方向上迈出的重要一步。这也应了最时髦的话,市场是资源配置的决定性作用,顺应市场,呵护市场的消费主体,让资费设计更趋人性化,必将赢得更大的市场蛋糕。

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