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电信新入网用户关怀服务

来源:挑卡网 | 2020/1/2 17:39:36 | (分类:社会热点)

一、订购套餐、可选包什么时候生效,当月费用如何计算?
单手机套餐自申请日起,当月生效,月基本费按照您办理当日至月末的天数按天收取(特殊约定的除外),当月您可享受套餐包含的全部内容,超出部分按照所办套餐超出资费执行。带有过渡期资费套餐当月执行过渡期套餐资费标准,次月按照订购套餐资费标准进行收取。 
可选包、流量包:办理当月生效,不包含生效前当月已使用或超出的流量(另有约定除外)。
二、怎样随时掌握套餐使用情况?
您可以通过以下方式查询:
1、宽带登录网上营业厅(http://www.189.cn)或手机登录掌上营业厅(http://waphl.189.cn)进行费用查询,网上营业厅还提供缴费充值、积分查兑、业务办理等多项服务。
2、宽带或手机登录 189 邮箱可查询上一账期套餐消费情况。
3、手机编写“数字代码”发送至“10001”(收发 10001 短信均免费):
推荐:编辑112 发送至10001话费综合信息查询
4、拨打 10001,听到语音提示后,按“1”号键进入查询服务。
三、怎样方便地缴纳费用?
您可以通过以下方式缴费:
1、登录网上营业厅(http://www.189.cn)、翼支付网站(http://www.bestpay.com.cn)、使用电信充值卡或银行卡均可进行充值交费,天翼手机用户还可直接编辑“701#充值卡密码”发送到“10001”为本机充值交费。
2、您还可选择通过与银行签订办理话费代扣业务。特别提醒!您与银行所签订代扣的业务号码若发生变更或注销时,请您务必提前至银行办理相关代扣变更或注销手续,否则您原先使用的业务号码产生的费用将仍然从您的银行卡上代扣,给您造成不必要的损失。
3、前往电信营业厅、电信代理点或银行交费。
四、套餐内当月赠送的话费和流量未使用完,能不能带到次月或累计使用?套餐内多部手机的赠送流量是否可以共享使用?
请您留意,套餐内赠送的话费仅限当月使用,不能计算到次月或累计使用(特殊约定除外)。套餐内多部手机的赠送流量也是独立计算的,无法共享使用(主副卡套餐除外)。

 

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